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怎么挑选扫地机器人?一位北京律师给出建议

文章出处:大森林 人气:发表时间:2019-09-29 09:18



 
2018中消协测了20款扫地机器人,结果显示性能层次不一,价格贵的清清洁能力不一定更好。消费者的选择往往比较迷茫,怎么挑选扫地机器人?一位北京律师给出了他的建议:  
 
北京中闻律师事务所律师李斌建议,在挑选扫地机器人时要考虑以下几方面因素,第一,技能好不好,比如能否清扫到卫生死角,覆盖率够不够大;第二,清洁能力是否够强,对于不太容易去除的污渍,扫地机器人是否能够完成;第三,噪音情况如何,是否会影响家人及邻居的休息,包括耗电量情况等。除性能之外,还要考虑售后网点设置的多寡,以及在出现质量问题时能否有一个及时满意的售后处理,同时也需要考虑性价比。


智能家电作为一个蓬勃发展的领域,各种资源都在介入。但令人尴尬的是,以扫地机器人为例,其实际使用起来并不是特别令人满意。对此,李斌认为,随着技术的不断提升,今后机器人的发展空间会非常大,包括智能家电,未来可能会出现一些令人难以想象的功能,用户体验会大大提升。

从消费者而言,其实选购一款合适的产品并不容易。因为现在可以获取信息的渠道很多,“网络水军”也非常多。在这种情况下,怎样才能选到适合自己的电子产品?北京潮阳律师事务所律师胡钢建议消费者,可登陆中国消费者协会的官方网站,参考此次扫地机器人比较试验的详细结果。

谈及扫地机器人相应的标准问题,李斌表示,扫地机器人属于服务机器人,目前正在制定相关的国家标准。他也期待标准的出台,因为扫地机器人的使用范围越来越广,越来越被更多家庭所接纳,需要一个客观、量化的强制性标准,规范行业的发展。同时,所有厂家也应将产品真实、准确的性能参数明确告知消费者。

测试人员发现,目前厂家并没有在说明资料中提供判断清扫能力的参数,仅有少数厂家标注有产品风压数据。这样的说明是否合理?李斌认为,从消费者权益保护的角度出发,消费者在购买一项产品之前有充分的知情权,有权了解产品的关键性能指标,这样才能够确保消费者后续的自主选择和公平交易权利。其实对于扫地机器人,2015年出台过一个行业标准,其中规定,硬地板除尘能力合格率要求达到70%,边角除尘能力合格率要达到55%,覆盖率合格率要达到60%。不过这是推荐性的行业标准,其规范性效率低于国标。他呼吁企业,应当按照这样一个基本要求,自觉自愿将产品清洁指标、覆盖率指标等重要指标明确告知消费者,这是企业的一种责任和义务。

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